«Как правильно вернуть деньги за некачественный «серый» смартфон, который умер через неделю?»
Так в точном воспроизведении звучит вопрос, который нам адресовали сегодня)) Мы думали, что уже и быть такого не может, - «серый» смартфон))
Но первый же час просмотра судебной практики показал, что еще как может))
На этом фоне мы решили поделиться информацией по указанному вопросу, поскольку он является распространенным, и применима эта информация может быть не только к телефонам, но и другим технически сложным товарам.
Но сначала давайте вспомним наши многочисленные «потреб» права, дарованные законом))
И так, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были обозначены ему продавцом, вправе по своему выбору предъявить ОДНО ИЗ СЛЕДУЮЩИХ ТРЕБОВАНИЙ:
- потребовать ЗАМЕНЫ НА ТОВАР ЭТОЙ ЖЕ МАРКИ (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать ЗАМЕНЫ НА ТАКОЙ ЖЕ ТОВАР ДРУГОЙ МАРКИ (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать СОРАЗМЕРНОГО УМЕНЬШЕНИЯ ПОКУПНОЙ ЦЕНЫ;
- потребовать НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОГО БЕЗВОЗМЕЗДНОГО УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРА или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ПОТРЕБОВАТЬ ТАКЖЕ ПОЛНОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ УБЫТКОВ, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Закон позволяет потребителю в каждом конкретном случае самому выбрать какое требование предъявить.
При этом, ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ВЫБРАТЬ ТОЛЬКО ОДИН ИЗ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫХ СПОСОБОВ ЗАЩИТЫ ПРАВА и не может одновременно ставить вопрос о безвозмездном устранении недостатков товара и отказа от исполнения договора купли-продажи с возвратом уплаченной за такой товар суммы.
Исключение составляют случаи, когда товар, в котором выявлен недостаток, относится к технически сложным или дорогостоящим.
С этого важного исключения и начнем наш следующий пост, после чего перейдем к сути вопроса))
