"Серый телефон" - защита прав потребителей

21/01/2020
"Серый телефон" - защита прав потребителей

«Как правильно вернуть деньги за некачественный «серый» смартфон, который умер через неделю?»

Так в точном воспроизведении звучит вопрос, который нам адресовали сегодня)) Мы думали, что уже и быть такого не может, - «серый» смартфон))

Но первый же час просмотра судебной практики показал, что еще как может))

На этом фоне мы решили поделиться информацией по указанному вопросу, поскольку он является распространенным, и применима эта информация может быть не только к телефонам, но и другим технически сложным товарам.
Но сначала давайте вспомним наши многочисленные «потреб» права, дарованные законом))

И так, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были обозначены ему продавцом, вправе по своему выбору предъявить ОДНО ИЗ СЛЕДУЮЩИХ ТРЕБОВАНИЙ:
- потребовать ЗАМЕНЫ НА ТОВАР ЭТОЙ ЖЕ МАРКИ (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать ЗАМЕНЫ НА ТАКОЙ ЖЕ ТОВАР ДРУГОЙ МАРКИ (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать СОРАЗМЕРНОГО УМЕНЬШЕНИЯ ПОКУПНОЙ ЦЕНЫ;
- потребовать НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОГО БЕЗВОЗМЕЗДНОГО УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРА или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ПОТРЕБОВАТЬ ТАКЖЕ ПОЛНОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ УБЫТКОВ, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Закон позволяет потребителю в каждом конкретном случае самому выбрать какое требование предъявить.

При этом, ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ВЫБРАТЬ ТОЛЬКО ОДИН ИЗ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫХ СПОСОБОВ ЗАЩИТЫ ПРАВА и не может одновременно ставить вопрос о безвозмездном устранении недостатков товара и отказа от исполнения договора купли-продажи с возвратом уплаченной за такой товар суммы.

Исключение составляют случаи, когда товар, в котором выявлен недостаток, относится к технически сложным или дорогостоящим.

С этого важного исключения и начнем наш следующий пост, после чего перейдем к сути вопроса))

Вам могут быть интересны эти статьи

Победи страх
07/12/2019
Победи страх. Действуй! 10 заповедей успеха. ПОСМОТРИ ВОКРУГ. ВСЕ ЧЕГО-ТО БОЯТСЯ.
Неустойка на алименты - как рассчитать и взыскать?
15/07/2020
Неустойка на алименты - как рассчитать и взыскать? ...
"Серый телефон" - защита прав потребителей
21/01/2020
Как вернуть деньги за «серый» смартфон, который умер?
Возврат программы для ЭВМ. Часть 2
20/01/2020
Можно ли вернуть программу для ЭВМ, ссылаясь на Закон...